Оплата, доставка и возврат

1. Из чего состоит оплата

Сейчас действует переходный период (раздел 16 Пользовательского соглашения): Сервис не принимает платежи, аренда и залог оплачиваются арендодателю напрямую — наличными, переводом или через терминал арендодателя, сервисный сбор не взимается. Положения этого документа о платежах, возвратах и выплатах через Сервис применяются с момента начала приёма платежей через Сервис.

При оплате через Сервис арендатор платит одним платежом: стоимость аренды (и доставки, если она выбрана), сервисный сбор 1% от стоимости аренды и залог, если арендодатель указал залог с внесением безналичным способом.

Итоговая сумма показывается до оплаты. Оплата принимается банковской картой или через СБП с помощью оператора эквайринга.

При выборе оплаты напрямую арендодателю аренда и залог передаются ему лично; через Сервис оплачивается только сервисный сбор, если он взимается.

2. Отмена до передачи вещи

Бронирование можно отменить до передачи вещи: арендатор — в карточке аренды, арендодатель — отклонив или отменив бронирование. Если арендодатель не подтвердил бронирование до начала срока аренды, оно снимается автоматически, а уплаченные через платформу суммы возвращаются.

При отмене до передачи вещи арендатору возвращается вся сумма, оплаченная через Сервис: аренда, сервисный сбор и залог.

Если бронирование отменено Оператором, в том числе из-за блокировки объявления или аккаунта арендодателя, арендатору также возвращается вся оплаченная сумма.

3. После передачи вещи

После передачи вещи бронирование через Сервис не отменяется. Разногласия о состоянии вещи, её соответствии описанию или сроках возврата разрешаются через спор (раздел 5).

4. Возврат залога

Залог, внесённый через Сервис, возвращается арендатору после того, как арендодатель подтвердит возврат вещи без претензий.

Если арендодатель не подтвердил возврат и не открыл спор в течение 48 часов после отметки арендатора о возврате вещи, залог возвращается автоматически.

Залог, переданный арендодателю напрямую, возвращает сам арендодатель; Оператор в этих расчётах не участвует.

5. Споры

Спор можно открыть в карточке аренды не позднее 48 часов после отметки о возврате вещи. К спору прикладываются фотографии и описание. Пока спор не разрешён, залог не возвращается и выплата арендодателю по этой аренде не производится.

Оператор рассматривает спор по материалам сторон и распределяет залог: полностью возвращает арендатору либо передаёт арендодателю в пределах подтверждённого ущерба, возвращая остаток арендатору.

Споры по бронированиям с оплатой напрямую арендодателю через Сервис не рассматриваются.

6. Сроки и способ возврата

Возврат инициируется сразу после наступления основания для него. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую карту или счёт.

Срок зачисления зависит от оператора эквайринга и банка арендатора и, как правило, составляет от нескольких минут до 10 рабочих дней.

Если возврат не поступил в указанный срок, напишите на rentich@yandex.ru, указав номер бронирования.

7. Доставка

Рентыч — информационная платформа: вещи принадлежат арендодателям, а не Оператору, поэтому Оператор сам вещи не доставляет и не привлекает для этого службы доставки. Способ получения вещи арендатор выбирает при бронировании.

Самовывоз — арендатор забирает вещь у арендодателя по адресу из объявления в согласованное время. Он доступен по каждому объявлению.

Доставка — если арендодатель включил её в объявлении, он сам привозит вещь по адресу арендатора и забирает обратно в пределах указанной им зоны (радиус от адреса вещи или город). Стоимость доставки задаёт арендодатель, она показывается арендатору до оплаты и входит в итоговую сумму бронирования.

Передача и возврат вещи фиксируются в карточке аренды фотографиями. Услуги Сервиса (размещение объявления, бронирование, чат, расчёты) оказываются онлайн сразу после регистрации и подтверждения бронирования и физической доставки не требуют.

8. Возврат вещи арендодателю

Арендатор возвращает вещь арендодателю в конце срока аренды тем же способом, каким получил её: при самовывозе — на месте передачи, при доставке — арендодатель забирает вещь по адресу арендатора. Возврат отмечается в карточке аренды.

Если вещь не вернули в срок или вернули повреждённой, арендодатель может открыть спор в порядке раздела 5.

9. Выплаты арендодателю

Стоимость аренды за вычетом комиссии 15% становится доступной к выплате через 48 часов после завершения аренды, если не открыт спор. Вывести средства можно по запросу, если доступная сумма составляет не менее 5 000 ₽.